В Энергомашбанке в СПб я обслуживаюсь уже несколько лет. Я не заметила ни одного минуса в работе отделения банка, который находится напротив моего офиса у станции метро Петроградская. Обслуживание всегда на высоте, отношение к клиентам отличное, в общем, меня все устраивает. Я также привыкла много денежных операций проводить через мобильное приложение, а большинство покупок оплачивать картой. Но 2 октября мою карту не принял терминал в магазине, и я сразу же пошла в отделение банка выяснить, что случилось. 

Сотрудница банка Кристина сообщила, что это проблема с картой – она размагнитилась из-за неправильного хранения. Единственный способ – это перевыпустить новую, но это платная услуга. Я согласилась на такое решение, только мне нужна была нова карта срочно, и специалист предложила оформить быструю заявку. Через несколько дней мне позвонили и сказали, что карта уже готова и ждет меня в отделении банка. 

Но я на тот момент находилась до середины октября в Москве на внеплановой операции, и никак не могла приехать. Кристина посоветовала мне оформить доверенность на ведение дел на свою дочь, и та сможет получить мою карту. Я так и сделала. Я благодарна сотруднице за помощь и совет в моей сложной ситуации.

Источник