С банком знакома давно. Ранее были кредитки у меня, у мамы, папы и знакомых. И все реально плевались от сервиса, от непонятных начислений и тд. Я тоже была не в восторге, мягко говоря. Речь именно о кредитках. Так же в этом банке уже давно пользуюсь дебетовой картой Тинькофф блэк. Очень довольна: бесплатные переводы в другой банк, при чем моментальные, онлайн поддержка 24/7, приложение само высчитывает мои траты по категориям ежемесячно, это очень удобно, оплата чего угодно без комиссии, бонусы за приведенных друзей, реальные кэшбэки, начисления на остаток и т.д. В общем дебетовой картой я полностью довольна. 

Банк дал мне кредитку сначала на 120 т. р. как раз у меня шел дома ремонт. Потом увеличил лимит до 190тр. Остальные банки мне отказали в кредитке.
Сейчас случилось так, что доход снизился и я не смогу вносить ежемесячные минималье платежи по кредитке. Я обратилась в банк с этим вопросом. Предоставила документы, удостоверяющие снижение дохода. Сначала банк "встал в позу" мол ищите деньги где хотите, нас это мало интересует. Пообщавшись еще немного (все это было в онлайн чате с приложения), банк сделал мне очень выгодное предложение. Да, полную отсрочку платежа банк не дал, но снизил ежемесячный платеж до комфортной для меня суммы. За что большое СПАСИБО! Банк вошел в мое положение и сделал все, чтобы условия устроили обе стороны. 


У меня есть кредитка и кредит в банке С-Пб, они мне не пошли навстречу вообще! Я подавала 3 обращения об отсрочке платежей на определенный срок заблаговременно, чтобы не быть в должниках. Все 3 раза я получила отказ, с формулировкой "обращайтесь, когда доход снизится. но если будет задолженность по кредитам, мы не сможем предоставить вам отсрочку". Вот такой сервис и отношение к клиентам у банка СПб.

Источник