Более недели назад была оставлена заявка в банк на рефинансирование ипотечного кредита из другого банка, были запрошены документы и тишина. Менеджер не отвечает, в контактном центре тоже не понимают, почему нет никакого движения. Ранее в этом банке у меня была открыта ипотека и благополучно погашена, никаких нареканий к работу банка не было. Имею очень хороший кредитный рейтинг и низкую долговую нагрузку, отказов никогда не было. 

Почему сейчас банк замораживает сотрудничество с надежными и выгодными клиентами, непонятно. 

Видимо все портится и качество работы банка Дом РФ тоже сошло на нет. Очень жаль. Очень жаль потраченного времени и подготовленных документов, нужно было сразу идти в более заинтересованные банки. Будущим клиентам советую принять данный отзыв к размышлению.

Источник