Являюсь держателем дебетовой карты Альфа-Банка. Недавно кончился срок ее действия, карта была автоматически перевыпущена в ДО Сходненская, где я оформлял первую карту. Я забрал карту, сотрудники ДО меня проинструктировали, что нужно активировать карту через приложение. Сделать это, однако не удалось, в приложении не было кнопки "активировать". Я позвонил на горячую линию, там мне посоветовали обратиться с этой проблемой в любое отделение.

Я обратился в ДО Каховская рядом с домом (с момента оформления первой карты я переехал, и ДО Сходненская теперь от меня на другом конце города). Там мне сказали, что при выдаче мне карты в ДО Сходненская была допущена ошибка сотрудниками: они не поменяли статус у карты, и она до сих пор числится в ДО.

Снять ее с баланса оттуда в другом ДО невозможно, нужно лично обращаться туда, где она была выпущена. Для того чтобы просто активировать карту мне нужно в третий раз обращаться лично в отделение, отсиживать там очередь, еще и ехать при этом на другой конец города.

Источник