Примерно полгода или около того назад в личном кабинете я обнаружил, что на моей старой карте осталось немного денег. Как мне объяснила служба поддержки ВТБ по телефону, так как карта архивная, то деньги находятся на остатках счета того отделения, где я эту карту открывал. Как мне сказали, это бывшее отделение Банка Москвы в Кузьминках. И чтобы получить эти остатки, я должен лично прийти в это отделение с паспортом прямо в кассу.


Недавно я был как раз в Кузьминках и решил заодно и деньги получить. Но был неприятно разочарован. Оказывается, сделать я этого не могу, и в каком отделение или вообще куда именно мне идти, никто в отделении в Кузьминках не знает. Я позвонил в службу поддержки ВТБ, там мне тоже не смогли помочь и сказали обратиться в тоже отделение в Кузьминках!

После второго звонка в службу поддержки мне сказали, что не знают куда мне обратиться. У них было несколько предположений, но точно они мне сказать не могут. Они предлагали обратиться в отделение, в котором я закрывал карту, на ул. Никольской. Именно в этом отделении мне и сказали обратиться в отделение м. Кузьминки первоначально. Круг замкнулся.

Источник