Являюсь постоянным и лояльным клиентом банка, пользуюсь кредитными услугами, зарплатной программой, страхованием группы ВТБ. До определенной поры мирился с халатностью отдельных сотрудников (навязывание услуг, недостаточно полное информирование о переплатах и т.п), в связи с тем, что банк государственный, стабильный и имеет достаточно удобный интернет-банк. Плюсы перевешивали минусы.


Однако, была достигнута точка кипения, которая и побудила написать данный отзыв. По моему ипотечному кредиту была увеличена процентная ставка без предварительного уведомления, в нарушение договора и действующего законодательства РФ. Рост с 10.4 до 11.4%. Просто так, без объяснения причин, по уже оформленному кредиту. По договору возможна только одна причина возникновения такой ситуации, и она состоит в том, что я должен был прекратить оплачивать страховку жизни и здоровья.


Однако, страховку я добросовестно оплатил, за 2 дня до окончания действия имеющегося полиса. Для безопасности и на сегодняшний день сохраняю чек об оплате.

Источник