Выдали карту рассрочки, платила все исправно. Первая просрочка произошла когда была за границей, сроком на 11 дней. По возвращению в Россию сразу же оплатила ежемесячный платеж который был указан в приложении, внесла даже чуть большую сумму чтобы округлить. После чего захожу в приложение через 2 дня с полной уверенностью, что все оплачено, а показано что просрочка уже не 11 дней, а 13! Несмотря на то что платёж отображается в истории и поступил сразу же. Так теперь указано то что нужно внести ещё 99 рублей штраф за просрочку! И что вы думаете, после внесения на экране как были эти 99 рублей так и остались!

Я их вносила раз пять подряд и просрочка как была так и продолжается до сих пор! После этого сумма платежа так и не обновлялась, на мои возмущения операторы ссылаются на то что это технические неполадки Либо то что это всего лишь комиссия за смс-пакет который нужно отключить и все будет в порядке! И так продолжается уже 43 дня! В отделении банка говорили как по шаблону, все тоже самое что и операторы. Показала скриншоты оплаты, объяснила что оплачивала уже неоднократно сумму, которая указана в приложении и даже больше, а просрочка как была так продолжается. На что ответили что вообще помочь ничем не могут, попросили изложить свой вопрос в письменном виде и ждать ответа от банка ещё две недели! Вот и вся помощь. Выписку предоставили всего за один последний месяц, за предыдущие отказались.

Я в шоке конечно от всего этого, никогда не сталкивалась с подобным. Теперь понимаю почему все так плохо отзываются о кредитах. Очень жалею что ввязалась во все это. Если проблема не разрешится после моего обращения придётся прибегнуть уже к помощи юристов.

Источник