Досрочно выплатила кредит, позвонила в контактный центр с целью закрытия счета. Сотрудник попросил назвать кодовое слово, но я сказала, что у меня его нет. При оформлении кредита в магазине мне его никто не предоставил. Мне предложили обратиться в отделение, изменить к/с и перезвонить повторно. То, что в моем городе нет отделений банка, никого не волновало. И почему я должна тратить деньги, чтобы ехать в другой город и что-то узнавать и менять. Не получилось изменить к/с на звонке, у меня не оказалось для этого пластиковой карты. Конечно, мне её никто и не выдавал.

После консультации, когда мне пришло сообщение оценить оператора, я поставила 0 за нерешенный вопрос. Через день, мне позвонили из банка, сотрудник сказал, что в индивидуальном порядке мне готовы пойти на встречу и помочь решить вопрос. Спросили паспортные данные и оформили заявку на расторжение кредитного договора на звонке.

Я благодарна, за решение моей проблемы за столь короткий срок. Я очень рада, что мне не пришлось ехать в другой город. Я осталась довольна работой банка в решении моего вопроса.

Источник