ВТБ, плохое отношение к постоянным клиентам

Давно являюсь клиентом банка, в 2018 году взял ипотеку. В январе обратился в банк с заявлением о снижении ипотечной ставки по ставке рефинансирования для клиентов других банков - 8,3%. Получил отказ. Очень жаль, придётся брать недельный отпуск и заниматься документами для рефинансирования ипотеки в другом банке по ставке 8,3%, хотя ВТБ сам принимает людей по такой ставке, бредовая ситуация. 

Жаль, что придётся тратить лишнее время на это. 

Позиция банка непонятна, теряют постоянного клиента и заставляют его тратить кучу времени на переход в другой банк, при этом без проблем принимая сторонних клиентов по ставке которую не дали постоянному и добросовестному плательщику, очень некрасивая ситуация и отношение.

Источник