Пользуюсь услугами банка давно, но такое вопиющее происшествие со мной впервые! Положила деньги на погашение кредита через банкомат, а операция каким-то чудесным образом не прошла! Составила заявку на горячей линии, на рассмотрение и разбирательство даётся 10 дней, но поскольку деньги так и не поступили на счёт, каждый день мне названивает отдел по борьбе с задолженностями. Самое интересное словами оператора: мне следует положить ещё раз деньги, но уже через кассу, а то моя кредитная история с каждым днём всё портится.

И главное, банк не виноват, что банкоматы нерабочие, так как техника ломается. То есть я как потребитель должна нести ответственность за работу техники банка?

А иначе страдает моя кредитная история. Мне присвоен статус неплательщика, и дамы звонящие каждый день разговаривают со мной так, будто я им лично задолжала. В общем это мой последний кредит в Росбанк и никому не советую.

Источник