Мной был утерян не открытый конверт с пин-кодом от зарплатной карты. Получил я карту в начале этого месяца. О карте не вспоминал до момента зачисления аванса, а когда пришло время воспользоваться картой, обнаружилась пропажа. Звонил два раза в контактный центр, оба раза мне посочувствовали и сказали, что без оригиналов бумажных документов, мне остается только наблюдать сумму зачисления в смс оповещении. За то привязать номер телефона к карте, по телефону, как то смогли. Варианта два: 

1)ждать когда они получат оригиналы бумажных документов, и только после этого предоставят мне доступ в личный кабинет, чтобы сменить пин-код; 

2)писать заявление на перевыпуск и ждать две недели. 

Я себя не оправдываю, потеря конверта с пин-кодом моя вина, но ждать оригиналы бумажек, когда везде компьютеры и базы данных, это наплевательское отношение к клиенту. 

Был случай, в другом банке, мне поменяли пин-код, в день обращения. Крайне не доволен этим банком из прошлого.

Источник