Пользуюсь услугами (даже несколькими продуктами) Тинькофф Банк уже год и всегда была довольна качеством оказываемых услуг. Однако вчера с моего счета были несанкционированно сняты средства в размере 30 с лишним тысяч рублей – Ростелекомом (я никогда не пользовалась их услугами и не предоставляла им свои данные) несколько операций на одну и ту же небольшую сумму. Это крайне неприятная история, ведь я собираюсь в отпуск, и деньги явно не были лишними. Карту тут же заблокировали, со мной созвонился сотрудник банка и подсказал дальнейший план действий. 

 Пока мы с ним общались из мобильного приложения пропала информация об операциях списания средств. Хорошо, что я успела сделать скриншоты списаний с главного экрана, иначе никаких сведений об этом инциденте у меня бы не осталось. Сотрудник Банка сообщил, что в его логах есть информация о списаниях, и он не знает, почему они не отображаются у меня в приложении. 

Я обратилась в полицию. Очень надеюсь, что Банк предпримет достаточно действий, чтобы вернуть мои украденные деньги и не допустит подобных ситуаций. Хотелось бы и дальше доверять Банку.

Источник