Не по своей воле оказалась клиентом банка. Абсолют Банк перепродал мою закладную в АК Барс банк. Спустя 4 месяца ежемесячный платёж вырос на 30%, позвонила в Барс, по телефону ничего не могли сказать. Приехала в отделение банка на Сухаревскую, мне сказали нет кредитного менеджера сегодня, поэтому ничем мне помочь не могут. Поехала в другое отделение, на Марксистскую, кредитный менеджер сказала, что тоже мне помочь не может, так как мне нужно идти к ипотечному менеджеру. Только она может разобраться почему возникла такая ошибка. 

Написала заявление в конце декабря 2019, чтобы разобрались и исправили ошибку. Уже заканчивается второй месяц, ошибка до сих пор не исправлена, из банка никто не звонил, продолжают воровать деньги с моего счета. Объяснить эту ошибку не могут, исправить не могут, удобная схема для воровства, все спихивают на техническую ошибку. 

Я третий раз вынуждена платить повышенный платёж пока они разбираются, хотя сроки рассмотрения вышли. Меня печалит некомпетентность сотрудников, сразу негативное отношение к банку, трата драгоценного времени из-за таких сотрудников. Не советую пользоваться услугами банка, все очень долго, непрозрачно и безответственно. Даже справки заказывать надо. Просто ужас, месяц сказали ждать. В Абсолюте сразу при мне делали.

Источник