Я уже долгое время являюсь клиентом данного банка, когда был зарплатным клиентом, но последние несколько лет пользуюсь только кредитной картой. Дебетовой карты у меня нет, рублевый счет неактивен (заблокирован и не используется) с лета 2018 года. В феврале 2020 оформил потребительский кредит, кредитные средства перевели на этот рублевый счет, предварительно активировав его без моего подтверждения, и теперь выставили счет за комиссии за прошедшие полтора года. 

Обратился с претензией, но сотрудница банка Алена, не разобравшись в ситуации, утверждает, что комиссии выставлены обоснованно, и требует оплатить. Утверждают, что о наличии комиссий мне сообщали - хотя ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении - нигде не было уведомлений о комиссиях. При том, что летом 2018 года был запрос на закрытие карты, и счет был заблокирован. 

Получается сами зачислили средства на счет, и сами же начислили комиссию за полтора года. - не предупредив меня об их наличии. Поддержка даже не попробовала разобраться в ситуации.

Источник