Наплевательское отношение к клиентам у Альфа Банка. Оформила у них кредитную карту, при оформлении девушка сказала что всегда будут приходить сообщения о дате платежа и окончание льготного периода. Пользуюсь картой уже больше полугода. До этого всегда приходили сообщения, ни разу не было просрочек по платежам. Последние месяца 2 были сбои в приложении, не получалось войти, выходила ошибка «сбой системы», обращалась с этой проблемой в контакт центр. 08.02.2020 пришло сообщение «льготный период закончился 07.02.2020», естественно выставили счёт с процентами. 

Внесла сразу же весь долг с процентами, далее позвонила в контакт центр и написала претензию, так как заранее не было сообщения об окончании льготного периода. 

На мою претензию пришёл отрицательный ответ, как будто 28.01.2020 мне приходило уведомление, я зашла в приложение, и никакого уведомления не было в тот день.

Источник