Получив карту "Халва" в сентябре 2019 года подключил тариф на дополнительные 3 месяца рассрочки за 400 рублей в месяц. Не сказать что они были так необходимы, но все таки. Побоялся, вдруг не потяну по ежемесячному платежу. Да и как правило ждешь какой либо подвох от банка. Так вот закончились мои 3 месяца с платежом по 400 рублей и на четвертый месяц снова вычли. Я подумал, ну наверное закончился только третий месяц и забыл про это. Но буквально на днях снова вычитают 400 рублей! Я обращаюсь через приложение в банк. Мне объясняют, что тариф автоматически пролонгируется еще на 3 месяца... 

Тут я немного расстроился. Могли ведь хотя бы уведомить о продлении. Пообщавшись в чате с представителем банка, пообещали перезвонить. Сегодня позвонили, отключили услугу, но и это не все. Вернуть 800 рублей они мне не смогут уже, НО подарили сертификат на 500 баллов. Как бы возместить часть потраченных средств. Этому я обрадовался. Все таки Банк заботится о клиентах. Да, это не возместит полностью траты. Тут главное сам подход и общение. Поэтому ставлю положительную оценку. 

А в целом карта "Халва" меня очень устраивает. Получая зарплату перевожу без комиссий на "Халву" и пользуюсь везде, а в конце месяца еще приходят баллы и процент на остаток. Так что эти не большие потери в деньгах не испортили мое общение с банком.

Источник