Закрыли досрочно автокредит, нужно было закрыть банковскую карточку и получить справку о погашении (она требуется для расторжения договора страхования и возвращения уплаченных денег). Справку изготавливают 20 дней! Могут и раньше, но когда, неизвестно, сообщить не могут. За срочную справку требуют 500 руб. и делают ее в течение 4 часов! Пришла в банк с генеральной доверенностью от дочери, заверенной нотариусом. Доверенность будут проверять 3 дня! На дворе 21 век, что за сроки?! На лошадях поедете проверять? 

Менеджер сообщила, что карту могут и не закрыть, хотя это специально прописано в доверенности, требуется личное присутствие дочери (а она живет далеко и не может приехать). Для чего мы оплатили 2000 нотариусу? Чтобы банк Уралсиб устанавливал свои собственные ограничения? На основании чего?! Для того чтобы узнать все это, просидела более часа в очереди. Работает с физлицами 1 менеджер, к нему очередь, люди не выдерживают, уходят. Остальные многочисленные сотрудники пьют чай, расхаживают по офису, разговаривают между собой на отвлеченные темы, смеются, у них масса свободного времени, но физлицами они не занимаются. 

Отвратительное отношение к клиентам, зря потраченное время, испорченное настроение и не решенная проблема (всего лишь взять справку и закрыть карту).

Источник