30.01.20 оформила кредит на товар в магазине. Была включена страховка. 05.02 обратилась в отделение г. Кемерово, ул Красная, 19а. Что-бы подать заявление на возврат страховки. В кабинете сидело 3 девушки специалиста. Задав вопрос по поводу заявления одна из них сказала ждите вот освободимся и ответим. Хотя от неё отошел клиент. Хорошо я вышла и ждала. Освободилась другой специалист я зашла и объяснила причину обращения она молча взяла документы, что то ввела в компьютер. 

Сказав, что в течении 3-х суток деньги придут на счёт. Я спросила все? Она да. Я встала забрала документы и пошла. Приехав домой муж спросил почему я не спросила про график и частично досрочное погашение? Вот у меня вопрос к руководству. Почему ваши специалист не проинформировал меня о том, что можно сделать частично досрочное погашение кредита? Что для этого нужно писать заявление. Получается я сейчас вновь должна в свое рабочее время отпрашиваться и ехать в отделение. Которое работает до 18. А у меня рабочий день до 19. В субботу и воскресенье там выходной. 

Я конечно понимаю, что кругом ищут свою выгоду и банк в том числе, но каждый должен выполнять свои обязанности. А сотрудники должны выполнять свои функциональные обязанности и доводить свою работу до конца.

Источник