Никогда не думал, что буду писать плохой отзыв об Альфа-банке. Несколько лет сотрудничал и был всем доволен, считал, что не дешевый, но адекватный банк. В конце декабря оформил кредитную карту 100 дней без процентов, зная об особенностях российского банковского бизнеса три раза в разных формах уточнял у менеджера о стоимости карты, услугах, правилах выплат и страховании.
В итоге менеджер уверила, что мне нужно будет оплачивать только 1190 рублей в год единовременно за обслуживание карты, и при соблюдении условий погашения больше никаких выплат и услуг не будет.


В итоге, ровно через месяц с карты списывается -435,25 рублей. В детализации указано "Комиссия за организацию страхования". Звоню в банк: говорят, что у меня подключена услуга страхования. Я говорю, что договор не заключал на страхование и наоборот 3 раза уточнял, что никаких платежей не будет, кроме обслуживания карты.
- Мы приносим извинения за предоставленные неудобства. - Сказала девушка в трубку, когда банк поймали на вранье её коллеги в отделении. По моему требованию услугу вроде бы отключили, но обещали СМС с уведомлением, а его до сих пор нет, так что может быть и не отключили.
В Чате приложения банка мне говорят, что отключение услуги будет рассмотрено уже после того, как оператор по телефону под запись сообщила, что оно рассмотрено и услуга отключена. 

Учитывая, что при обсуждении оформления карты я неоднократно сообщил, что не желаю никаких страхований и дополнительных оплат, кроме ежегодного обслуживания карты, считаю это мошенническим действием со стороны банка.

Источник