15 января 2020 года обратился в территориальное отделение банка с просьбой предоставить справку о закрытии счета кредитной карты (заявление на закрытие подавал в октябре 2019 года). Сотрудница сделала распечатку выписки в которой был указан только номер контракта и что он закрыт, поставила подпись, дату и штамп отделения. На мою просьбу подготовить именно справку на фирменном бланке, чтобы был указан номер лицевого счета, дата закрытия, поставить круглую печать банка было отказано, сославшись, что Сбербанк такие справки не выдает (казалось бы ничего сложного и конфиденциального в такой справке). 

Обратившись по горячей линии информацию, которую сообщали сотрудники банка была разной. Одни подтверждали, что банк действительно не дает такие справки, другие советовали обратиться в территориальное отделение. Оставил отзыв и на следующий день утром со мной связался представитель Центра заботы о клиентах с хорошей новостью, что такую справку банк сможет подготовить. 

Я попросил прислать скан на эл.почту. Справка подошла. Проблема была решена. Благодарю за помощь и оперативность! Жаль что в территориальных отделениях сотрудники не идут на встречу своим клиентам...

Источник