26.10 2019 года оформила рефинансирование в банке, спустя 2 месяца зайдя в личный кабинет узнаю, что ставка повышена из-за не предоставления документов о закрытии кредитов. Прежняя ставка 7.9% повышена до 12.9%. Менеджер при оформлении кредита эту информацию не озвучил, но было озвучено что банк запрашивает БКИ заемщика. Смс оповещения так же не было, в договоре так же указано, что кредитный отчет может быть взят из БКИ (!) (Бюро кредитных историй). Сам кредитный договор банка ВТБ(ПАО) был закрыт полностью 29.10.2019г. 

Сейчас меня убеждают в том что ставка снижена не будет. Считаю данный факт неправомерным действием банка, т.к. все обязательства по погашению кредита в стороннем банке были выполнены. Согласно ст.450 ГК РФ и ст. 310 и в силу ст. 168 ГК РФ и ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителей " такой шаг противоречит закону по причине ущемления прав потребителей. 

Прошу рассмотреть условия по моему кредитному договору, в частности изменения процентной ставки, возврат прежней ставки и перерасчет уплаченных процентов, т.к. все условия со стороны меня(заемщика) были выполнены. Предоставляю документы, подтверждающие данный факт. Мои действия не принесли никакого ущерба банку и это не повлекло никакой задолженности по моим обязательствам.

Источник