14.01.2020 я должен был внести платёж по кредитной карте. Так как я нахожусь в таком населенном пункте, где нет никаких других точек пополнения, кроме как возможность сделать перевод онлайн, я решил, как и обычно, внести платёж переводом с карты другого банка. Все бы ничего, я хотел перевести деньги с карты Сбербанка, но это оказалось невозможным, так как при переводе выдаёт приложение ошибку «мол счёт не найден», ну хорошо, я решил попытаться сделать перевод с карты Тинькофф и возникает ошибка «Сервис недоступен». Здорово, правда, Альфа? Нужно заметить, что других способов перевести деньги нет! Приложение Альфы еле грузило, про остальные молчу. Я пытался сделать перевод с 14.01.2020 по 15.01.2020. 15.01.2020 у меня была образована просроченная задолженность и штраф. 

Я обратился в чат со своей проблемой. 2-м сотрудникам объяснял, что по вине приложения и из-за невозможности пополнить карту другим способом у меня образовалась просрочка! Я попросил сотрудника разобраться в проблеме с приложением, на что мне дали ответ коротко и «ясно»- ошибки в банке нет, проверьте подключение к интернету или найдите сеть wi-fi, после я отправил скриншот с ошибкой и о, чудо, перевод был выполнен (не с помощью сотрудника, а по счастливой случайности). Я попросил составить обращение уже после того, как платёж прошёл, чтобы в рамках лояльности не передавали информацию о просрочке в БКИ, но мне отказали и сообщили о нецелесообразности отправлять такой запрос. 

Я просил по- хорошему, так как просрочка у меня впервые и не по моей вине, но 2-е сотрудников просто отказались мне помочь и только тыкали носом, что платёж надо вносить своевременно. Вы, блин, извините, а ничего, что платёж из-за вашего сервиса невозможно было внести? В связи с этим требую, теперь уже требую составить претензию, на 2-х сотрудников, которые отказались мне помочь и войти в мое положение и требую скорректировать инфо о просрочке в БКИ, я не хочу ругаться, но первый раз меня довели до этого сайта! Либо решится мой вопрос, либо я буду обращаться в суд!

Источник