В ноябре 2019 г обратились в Сбербанк г.Тверь, ул. Андрея Дементьева, д.7 для оформления ипотеки. Она была одобрена, всё хорошо. По телефону консультант перед сделкой навязала как обязательные услуги, такие как- электронная регистрация, безопасная сделка и т.д. Все услуги были мной одобрены и в момент заключения кредитного договора оплачены. После приобретения квартиры обратились в сервис, сотрудничающий со Сбербанком "Верни налог". Вот тут и выяснилось, что договор по безопасным расчетам с продавцом при оформлении ипотеки мне не выдали. 

А есть только оплаченная квитанция, в которой указан номер договора, а самого договора нет. Вот так решив, что всё правильно оформлено сотрудником Сбербанка мы узнали, что нам выдали не все необходимые документы. 

з-за этого тормозится процесс возврата налогового вычета, а услуги посредников уже оплачены. И неизвестно, найдется ли в Сбербанке этот договор.

Источник