Всегда оформляла кредиты только в Почте, не знаю почему так повелось. Сейчас появилась возможность закрыть кредиты, оформить ипотеку и купить наконец-то своё жильё, но возникла проблема. Мой любимый Банк отказал в полном досрочном погашении. Сама работаю в Банке и знаю, что это возможно, но не в Почте. Также, очень разочаровала поддержка онлайн чата. Сообщения полностью не отправляются, сотрудники не заинтересованы проблемой клиента, повторяют одно и тоже, шаблонные ответы огорчили и конечно же появилось отвращение от такой поддержки. 


Составили обращение, указали что хотелось бы получить ответ по звонку, но нет. Ответ предоставили даже не в СМС, а в чате. Естественно отказ и тот же шаблон, что и в чате. Обидно. 

Я всё же прошу руководство Банка рассмотреть обращение и принять положительное решение по моему вопросу. Совсем не хотелось бы отказываться от услуг Банка.

Источник