Добрый день! У меня в банке был автокредит, в августе решила полностью погасить. Узнала остаток и внесла деньги через банкомат на счет, заявление на досрочное погашение не писала. Думала, что все автоматом погасится. 2 декабря поступил звонок из банка о просрочке. Сказать, что я была зла - ничего не сказать! В этот же день пришла в офис на Петербургской разобраться с ситуацией. Быстро все выяснилось. Оказалось, что я сильно не права, нужно было написать заявление на досрочное погашение. 

Мне посоветовали написать претензию для урегулирования ситуации и корректировки кредитной истории. 9 декабря позвонили из претензионного отдела, подтвердили, что кредит погашен, пени и штрафы вернули на мой счет, а корректировку кредитной истории завершили 11 декабря. 

Сама виновата, документы надо изучать лучше. Банк оказался понятливым и не корыстным). Спасибо!

Источник