Подошёл у меня в ноябре очередной срок перевыпуска кредитной карты. 27 ноября через контактный центр банка заказал перевыпуск карты, специалист подобрал отделение, в котором можно будет забрать карту и сообщил, что по готовности будет отправлена СМС. В этот же день получил СМС от банка о том, что для карты заказан перевыпуск. 6 декабря отправил через интернет-банк заявку, в которой попросил уточнить сроки готовности карты. Ответа на свой вопрос не получил и сегодня ещё раз позвонил в контактный центр. 

В результате разговора оказалось, что эту мою кредитную карту якобы перевыпустить нельзя, т.к. она не именная тариф на ней архивный, карту можно только закрыть. Тем не менее, раньше мне эту же не именную карту уже два раза перевыпускали по истечению срока действия, причем во время второго перевыпуска тариф уже был архивным и это ничуть не помешало процессу. Перевыпускали, правда, прямо в отделении банка при личном обращении, не через заказ по телефону. Да и первому специалисту 27 ноября ничто не помешало отправить карту на перевыпуск.

Предыдущий опыт общения с банком вполне положительный, но теперь, видимо, как клиент банку я больше не нужен. Меня вполне устраивала карта с имеющимся тарифом, я регулярно ею пользовался с 2013 года. Теперь мне предложили её закрывать. Ну, хорошо, закрою. Открывать другую с нынешними тарифами банка смысла не вижу.

Источник