Являюсь клиентом банка года 3. Решил закрыть валютный депозит. Сталкиваемся в первой проблемой - заказ денег. 39 минут у меня занял заказ денег, через кол центр банка. 39 минут... Приезжаем в офис - маленький офис до отказу забит пенсионерами, даже прислониться некуда. Единственное, что бросилось в глаза - ввели электронную очередь. Хорошо.

Прождав 20 минут, наконец иду к столу и закрываю вклад. Вот только как оказалось, мне сначала надо отстоять очередь в кассу и забрать основное тело вклада, потом идти к специалисту за новыми платежками, ещё раз отстоять очередь в кассу и уже забрать проценты. Уточнил, штатная ли это ситуация, работник банка ответил - да. Вклады у меня были, ну в банках 15 наверное.

Отдельные платежки на тело и проценты - были, но что бы ещё 2 раза в кассу стоять, это впервые.

Источник