Позвонила спросить порядок действий в случаях, когда банкомат забирает деньги, но зачисление не произошло. Ситуация распространённая, но что делать, я не уверена. Сфотографировать банкомат? Записать его номер? Что? Девушка-консультант не смогла ответить на этот простой и очень общий вопрос. Зачем она там работает, зарплату получает - мне непонятно.
На более умного сотрудника меня не переключили, другого телефона для решения таких вопросов не дали.


Плохо.
Люди в банк звонят с разными вопросами, и по опыту взаимодействия с другими банками мне казалось, что сотрудники должны проходить обучение, иметь должностные инструкции и все такое. В любой другой банк в любое вовремя позвони - тебе помогут. В Кредит Европа банк - нет.


Граждане, если хотите, чтобы вашими операциями по картам, кредитам и вкладам занимались такие люди, которые даже базовых вещей не знают - обращайтесь в Кредит Европа банк!

Источник