Всегда очень хорошо относилась к Альфа Банку. Это был мой любимый Банк. Пока не оформила по предложению сотрудников рефинансирование кредитов в других банках. Были рефинансированы: кредит наличными и кредитная карта банка ВТБ. Для сохранения минимальной процентной ставки необходимо было предоставить справки из стороннего Банка о закрытии кредита. Со справкой по кредиту наличными проблем не возникло. Принесла-приняли. А вот со справкой по кредитной карте бьюсь уже третий месяц.

Из стороннего банка было предоставлено 4 справки - ответ приходит один, принесите другую! По факту предоставления, поступило несколько смс сообщений. Первые были с отрицательным результатом. Последнее, которое поступило мне - было Ваша справка принята. Я успокоилась. Каково же было мое удивление, когда поступил звонок из Банка, и мне сообщили, что справка мной не предоставлена. При обращении в контакт центр, мне сообщили, что после положительной смс мне была направлена еще одна, где сообщалось, что справка все таки не принята. Данное сообщение мной получено не было. И предложили обратиться в отделение.

В отделении ничего сделать также не могут. А все дело в том, что при оформлении договора сотрудник допустил ошибку, и при указании номера договора кредитной карты указал без номера и не корректную дату заключения. И теперь меня гоняют в Банк ВТБ и обратно. В Банке ВТБ, естественно, справку о договоре без номера и иной датой открытия мне выдать не могут. Здесь с номером договора и корректной датой не принимают. Не понятно, сколько еще мне необходимо ходить по отделениям и таскать справки? А девятого октября последний срок, до которого справку необходимо предоставить.

Источник