Являюсь клиентом Хоум Кредит Банка больше 5 лет, всегда была довольна обслуживанием, вкладами с хорошими %, выгодные условия по дебетовой карте "Польза". Но 4 сентября 2019 г получила от Банка СМС что моя карта Аннулирована без объяснения причин. Карта прилагалась при открытии вклада в отделении банка в 2014-15 годах и на нее должны были переводится % и сумма вклада после закрытия вклада. Срок действия карты до 08.20г. На карте не было денег и ей я никогда не пользовалась. Никаких операций по этой карте не проводилось. 

Она пустая на данный момент. Вместе с этой картой мне заблокировали вход в Интернет-Банк на компьютере и в телефоне по отпечатку пальца. Надпись: Доступ в Интернет - банк заблокирован. Восстановление пароля не дали результатов. Обратилась в отделение банка в городе, ничего внятного сказать не смогли, составили обращение в банк и сказали, что перезвонят в течении 30 (!) дней. При этом оказалось, что заблокировали еще 1 мою карту Хоум "Польза", на которой есть деньги и она используется . Звонок в Хоум кредит и общение в чате банка также не дали никаких результатов. Никто не может сказать в чем причина аннулирования карты и общей блокировки. Порекомендовала Хоум Кредит банк многим знакомым и родственникам, а теперь понимаю, что любой может вот так просто остаться без денег и без какой либо информации, что вообще происходит. 

А если с этой картой поехал в другой город или другую страну и это единственные средства на которые ты рассчитывал? Т.е банк Хоум полностью лишил меня возможности узнать, что происходит с моими средствами которые я им доверила. Не один специалист ни в отделении банка, ни в чате, ни в Контактном центре не могут сказать причину блокировки. И предлагают ждать звонка от них в течении 30 дней, пока они рассмотрят не спеша обращение созданное в отделении банка.

Источник