16.08.2019 обращалась в отделение, чтобы закрыть карту Сбербанк Молодежная с истекшим сроком действия и вывести с нее средства, которые оставались на счете. Сотрудник банка сказала, что перевести средства на действующую зарплатную карту не получится, т.к. другой банковский продукт. Согласилась на закрытие карты и выдачу средств наличными.
Сегодня в мобильном приложении обнаружила, что перестали отображаться обе карты, в т.ч. зарплатная карта Мир. В чате мобильного приложения мне подтвердили, что заблокированы обе карты и теперь возможен только перевыпуск.


Учитывая сложившуюся ситуацию и постоянные проблемы при взаимодействии с банком и некомпетентными сотрудниками, планирую полностью отказаться от услуг Сбербанка в пользу более технологичных, организованных и клиентоориентированных банков.


Крайне удивляет, что при невероятно сильном и развитом ИТ направлении Сбербанка, приходится по каждому вопросу обращаться в отделения, которые, помимо прочего, все еще работают по совковым принципам.

Источник