Брала кредит год назад. Недавно пришла смс от 900 о том, что такого то числа будет списан ежемесячный платеж (на день позже обычного срока списания) .Так как в данный момент я занимаюсь рефинансированием в другом банке (адекватном), решила раньше указанного срока как прописывалось в смс, оплатить ежемесячный. С другим банком была договоренность на сумму остатка после платежа, и соответственно подпись договора в день списания! В конечном итоге с меня на день раньше списали ежемесячный платеж и потом сразу же мою заявку на досрочное погашение. Ну и соответственно вопрос о заключении договора с другим банком подвис с воздухе.

Пришла в банк, разобраться что за смс такие. Из меня менеджер (к сожалению не записала ее ФИО, а надо было бы), начала делать дурочку. Якобы сама виновата, знала же какого числа списывается и собственно говоря мы тут не причем, и не наши это проблемы, что тебе приходят такие смс, а твои! На свой вопрос про эти смс я так и не получила внятного ответа. Она мне сказала пишите жалобу на имя управляющего и в какой форме хотите видеть ответ. Я написала естественно и указала что в устной форме по телефону. Сегодня поступила смс от банка,что им к сожалению не удалось со мной связаться, если хотите получить свой ответ звоните в Москву.

Для чего тогда сотрудники спрашивают в какой форме хотите получить ответ, если потом такие бредовые смс рассылки делают. Не все люди дураки как они считают. Сотрудники к сожалению не умеют отвечать на заданные вопросы. Стараются сделать что виноват ты, это произошло по твоей невнимательности и очень хорошо пытаются вывернуть ситуацию. Актерская игра конечно на высшем уровне. Аплодирую стоя! Какая нибудь бабушка точно бы повелась на это все и ушла с чувством вины. А по факту на самом деле, все наоборот получается то, дураки те, кто с улицы таких вот без обучения сажают, и кроме фразы "мы тут не причем" ничего больше не знают. В общем не стоит связываться с этим банком, мало того что проценты просто аховые (зато сначала поют, так как вы являетесь получателем з/п через Сбербанк, соответственно все будет меньше). Ничего там меньше не будет! Так еще все нервы вымотают втирая какую то глупость. Ну а смс о сожалении неудачи связаться со мной, еще раз показало что в этом банке клиентов за людей не держат, что и сами менеджеры по обслуживанию клиентов показывают это.

Источник