Ситуация: Покупка на Озон, возврат, Озон говорит деньги вернул, Сбербанк тоже, денег на карте нет. В истории платежей оплата не отображается, соответственно возврат тоже, банк говорит что деньги были "Задепонированы" а потом "Расдепонированы", т.к. покупка не была совершена, но есть чек от Озона и личный кабинет который подтверждает покупку мною, ну и соответственно бумага на возврат тоже имеется. 


Итог: Прихожу в Сбербанк, девушка зам отделения говорит, что мол деньги пришли, но доказать этого она не может, т.к. в выписке "Депонирование - расдепонирование" не отображаются, сразу назрел вопрос, а как мне это отследить, т.к. нигде платежа нет и средств тоже, как будто нечего и происходило.
По приходу в Сбербанк, в ситуации не один сотрудник разбираться не хочет, уверяют что деньги поступили, просто Вы не заметили, 5000 р., не заметили, ну бывает. 


Предложения сотрудников заканчиваются заявлениями по которым приходят такие же бессмысленные отписки мол средства Вам поступили, нечего объяснять не собираемся(было составлено 2 заявления). Но не одного доказательства поступлений списанных с баланса средств нет, как и зачисленных. Злости не хватает, уже прошло полтора месяца, походы в отделение не помогают. Со стороны кажется что меня кинули на 5000 р. вот честно не ожидал такого отношения от Сбербанк.

Источник