Уже достаточно длительный период являюсь клиентом данного банка, но то что происходит в последнее время поражает, банк творит что хочет. К моим банковским картам подключена бонусная программа, согласно которой 1% начисляется за все покупки, за исключением некоторых категорий у которых повышенный кэшбэк. Так вот по состоянию на 2 июля 2019 на моем счету находилось 6778,40 бонусов, после чего 3078,40 мною было перечислено на карту и остаток составлял 3700. 

Далее банк сам по себе без всяких извещений списал у меня просто так 1572 балла (прошу заметить что, чтобы их накопить необходимо потратить в среднем с карты 150 000 рублей! ) На мой вопрос в чем дело и почему списаны просто так мои баллы, был дан нелепый ответ, что якобы что-то не так насчитали и баллы списали. У меня вопрос: что можно было насчитать не так?  

Теперь требую предоставить полный отчет по всем моим бонусным баллам за весь период (начисления и списания) по эл. почте и разобраться корректно в ситуации, а также вернуть мои бонусные баллы в сумме 1572, которые были списаны банком без оснований.