Обратилась в банк для открытия кредитной карты 110 дней, чтобы съездить в путешествие и на эту карту взять машину в прокат. Сотрудники банка заполнили анкету по телефону, все одобрили, я подписала документы из приложения. Мне выпустили карту, отдали в DHL. Мне нужна была карта до 31 мая, так как я 1 июня улетала. После обсуждения вариантов более быстрой доставки с банком мне предложили или прийти в отделение и получить моментальную карту без имени на карте. Это мне было не нужно, так как в прокате надо карту с именем водителя. 

Я несколько раз уточняла у разных операторов колл-центра банка, именная ли карта на доставке у DHL, каждый раз мне отвечали: "Да, именная", - и также каждый раз предупреждали, что доставка будет лично в руки и нужно взять с собой паспорт. В итоге договорилась с DHL на доставку 31 мая. Карту привезли, не спросили паспорт, ничего не дали подписать - просто передали конверт с картой. Я в полной уверенности не посмотрела имени на карте и отправилась в путешествие. На месте аренды автомобиля мне говорят, что не могут принять карту, так как на ней нет моего имени. 

В итоге: испорченное путешествие, потраченные личные 700 евро с личной именной дебетовой карты другого банка (Рокетбанка). Ужасное отношение к клиентам. Все операторы меня убедили, что карта именная, а по факту они просто соврали. С таким успехом надо было открыть кредитную карту у Альфабанка - была бы доставка быстрее и точно именную бы привезли. Карту 110 дней закрою на этой неделе.

Источник