В январе 2019 г. мой счёт был заблокирован. В то время меня не было в городе и предоставить запрошенные документы не смогла. Связалась с отделением в котором обслуживалась и колл-центром с просьбой дать дополнительно 7 дней. Не смотря на это меня оштрафовали на 15% от остатка на счёте (было там всего около 2000 р), не сезон. Решила, что такой банк мне не нужен и по возвращении обратилась за закрытием счета. И тут началось: остаток на счёте снять не можем, перевести на дебетовую карту не можем, выдать в кассе не можем, закрыть счёт не можем. Ждите, решим вопрос. Снова прихожу, один сотрудник ушел в отпуск, другой начинает все заново, ждите-решим. 


Можем выдать через терминал, терминал не работает. Езжайте в другое отделение. В другом нет ни кассы ни терминала. И так по кругу.
Счёт не закрыт по сей день, уже 4 месяца. Ежемесячно списываются все комиссии, в том числе и за овердрафт, хотя счёт заблокирован. Устала бегать в банк, может здесь они отреагируют. 

Хочу просто закрыть счёт, платить сверху ничего не буду, мало того, что все что было на счёте списали, так теперь ещё и должна осталась. Всем, кто планирует сотрудничать с совком банком советую приготовиться к блокировкам, заменам не работающих карт и бесконечным комиссиям, которые списываются в любое время, даже при полном отсутствии движения по счету.

Источник