Имел вклад, открытый ещё в банке "Европлан", затем, после ликвидации банка, вклад мигрировал в "Бинбанк", затем, соответственно - в "Открытие". 18.05.19 он должен был окончиться по сроку, я заранее позвонил на горячую линию банка и попросил зарезервировать денежные средства на 20.05.19. Заявку приняли, пришло СМС, что ждут по вышеуказанному адресу на пр. Луначарского, д. 54, СПБ. Вклад в ИБ стал отображаться, как "Единый", ему "Открытие" присвоило номер, он открыт с 18.05.19. до 22.05.19. 

Когда я пришел 20.05.19, менеджер очень долго не мог его увидеть в своем компьютере, я ему показывал вклад на своем смартфоне. Затем он предложил мне его закрыть самому на смартфоне. Разумеется, ничего не получилось. Потом он сказал, что всё-таки нашёл вклад, но закрыть не может. Начал переписываться с кем-то. Потом получил какую-то инструкцию и по ней оформил заявление о переводе моего вклада откуда-то на обслуживание к ним. Сказал, что процесс закрытия запущен, кто-то где-то должен обработать, и я могу идти куда хочу, а он мне позвонит по результату работы. Я ему почему-то поверил и ушёл. Разумеется, мне никто не звонил. 

Вопрос: почему банк "Открытие" нарушает закон и не отдаёт мне деньги? Другой вопрос: что мне теперь делать: ходить вместо работы в банк каждый день? Кто несёт за это хоть малейшую ответственность?

Источник