Банкомат на прием наличных в нашем городе один. И когда он сломался, банк не стал тратить деньги на его ремонт, а просто поставил рядом терминал, который делает то же самое, но плюс и сам себя окупает, берёт комиссию. В воскресенье, 19 мая мне не удалось пополнить свою карту без комиссии, так как:
- почтовые отделения закрыты
- отделение закрыто
- банкомат сломан
- терминал не предупредил заранее о том что берётся комиссия комиссии и не дал возможности вернуть деньги перед их зачислением, когда информация о комиссии появилась на экране.


Таким образом считаю, что банк грубо нарушил мои права по возможности внесения денег на счет не предоставив возможности сделать это без комиссии.


Служба поддержки сработала плохо - живое общение с оператором возможно только после 10-минутного прослушивания не нужной мне информации.

Источник