Пользуюсь Альфа-Банком почти пять лет, никогда никаких проблем с ним не было. Пользовался в свое удовольствие и всех агитировал переходить на Альфу.

Часто пользовался кредиткой, поэтому был в курсе всех тарифов и комиссий. Для меня они всегда были понятны и не вызывали вопросов. Пока не узнал о новой услуге — снятие наличных до 50 000 рублей без комиссии (как выяснилось позже, отдельно подключаемой).

Не помню, где узнал об услуге — то ли на почту упала рассылка, то ли где-то в мобильном приложении. Но точно помню, что не заметил нигде не подключения этой услуги, поэтому подумал, что она включена по умолчанию. 


Сегодня потребовались деньги и я вспомнил о возможности снять 50 000 рублей без комиссии. Снял.

Надпись на чеке "за данную операцию будет взята комиссия" меня насторожила. И полное разочарование настигло меня, когда я открыл мобильное приложение и увидел там 3 450 рублей комиссии.

Уже после штудирования интернета и отзывов, я узнал о том, что услуга то, оказывается, подключаемая и с отдельной оплатой (приплюсовывается к оплате за обслуживание карты).


Всегда считал Альфа-Банк самым прозрачным и самым комфортным банком из всех, какими я пользовался. Но эта ситуация оставила неприятный осадок, как будто меня обманули, сыграв на моём доверии.

Источник