Хочу поделиться своей историей в сотрудничестве со Сбербанком России! Отношения с этим банком у меня очень давно, несколько раз, закрытые кредиты, кредитная карта и зарплатный проект и была всегда хорошего мнения о данном банке. На данный момент ситуация изменилась, у меня действующие кредит и кредитная карта. В декабре 2018 г. Я стала мамой второй раз и так случилось, что осталась одна с двумя детьми. Пособий на двоих детей и пособия с работы, мне бы хватало, только на закрытие ежемесячных платежей! 

12.03.19 г я обратилась в банк с просьбой о реструктуризации долга и готова была платить проценты это около 8 000 т.р. не считая ежемесячного платежа по кредитке 5 000 р. банк дважды переносил дату рассмотрения заявления, на звонки мне ничего не отвечали, в очередной раз позвонив в отдел реструктуризации мне ответили, что у меня отказ! Банк даже не уведомил меня не по СМС, не по звонку. При обращении не единожды в офис и написания несогласия с отказом и запрос на письменный отказ, банк меня игнорировал! При обращении в колл-центр, на мою просьбу дать мне телефон компетентного человека по моему вопросу, меня перекидывали с телефона на телефон безрезультатно! 

Итог, я два месяца пыталась добиться понимания у Сбербанка, звонила, писала, но банк выбрал позицию игнорирования! Сейчас, я жду суда и как "бонус", у меня уже автоматом испорченная кредитная история! Не ожидала такого отношения от Сбербанка! Писала в Центробанк, но увы! Они не вмешиваются в гражданско-правовые отношения между банком и клиентом! Поэтому рассчитывать на чью-то помощь мне не приходиться!

Источник