Когда в ноябре открывала альфа-счет до 31 декабря, чтобы забрать сразу после Нового года, специалист банка сказала, что смогу забрать 3 января. Неделю назад начала пытаться узнать, как забрать деньги, нужно ли заказывать, сумма больше 1 млн. Оператор сказала, что звоните 31 декабря к ним в службу и закажете на 3 января. Звоню сегодня, оператор говорит, что через них нельзя заказать на 3 или 4 января, но через мобильное приложение можно. Пытаюсь через мобильное приложение заказать, там тоже только после 9 января можно. 

Опять звоню по этому номеру, как только после робота очередь доходит до оператора и моего вопроса, сразу сбрасывается звонок. Звонила 5 раз пока все-таки мне ответили, что свои деньги я смогу забрать только 9 января! Когда я спросила, могу ли я просто прийти в дежурное отделение банка 4 января и забрать деньги, мне ответили, что только до 500 тысяч за 1 день, а в других отделениях тоже в этот день не отдадут. Т.е. свои деньги я положила сразу - 1,4 млн. а забрать могу только по 500 тыс в день 4 и5, а потом только после 9 января! И никто мне не начислит процентов за эти дни, и, конечно, никто не возместит убытки. Спросила покажите правило, по которому только до 500 тыс в день можно забирать, отослали к какому-то публичному договору. 

В общем, не советую связываться с этим банком никому. И сама с ним расстанусь, как можно быстрее. Все операторы говорят разное. Это легко проверить, если действительно записываются разговоры.

Источник