Решили оформить рефинансирование ипотеки в данном банке. Предварительно по телефону нам все одобрили, даже сказали, что будет скорее всего процентная ставка 8. 75 процентов, т.к муж является их зарплатным клиентом. Нужно было отправить по электронной почте отсканированные документы. Решили документы отвезти лично. Заполнили анкеты, подали все документы по адресу : Новосибирск, Петухова 38 числа 8-9 ноября. 

Сказали, что с нами свяжутся с ипотечного отдела через 4-5 дней. Но с ипотечного отдела нам так и не позвонили. Оставляли заявки и через контактный центр.Тишина. Зато сразу стали поступать звонки и смс с предложением кредитов и кредитных карт и продолжаются до сих пор. 

Очень разочарованы, жалеем, что не подали документы о рефинансировании в другие банки, потеряли время.

Источник