Подали с супругом заявку на ипотеку,в течении 2х дней обещали дать ответ. С нами связался банк только через месяц, я сообщила что у нас уже есть решение и ждать мы не можем,но меня заверили что в течении 2х дней будит ответ,ответ пришел через неделю. Позвонила по горячей линии и уточнила кто может проконсультировать по одобренной заявке, оператор сказал что в течении 30 минут, со мной свяжется персональный менеджер, со мной связались только через 3-4 дня, и спросили выбрали ли мы квартиру и когда планируем оформление, девушка очень удивилась что со мной до сих пор не связался персональный менеджер, и заверила что мне перезвонят. 

Через 3 часа мне позвонила девушка и с усмешкой спросила у вас ко мне вопросы? Я попросила перезвонить минут через 10-15 т.к.была занята на работе.На что мне сказали у меня вообще то сделка в 15:00,класс менеджер выделил 5 минут на звонок. В итоге она сказала что перезвонит позже, шла 4 неделя.) 

Очень разочаровало отношение к клиентам,банку видимо не интересно все это. Хорошо,что было одобрение в другом банке где мы благополучно и оформились.

Источник