Хочу выразить недовольство этим банком. Оформила автокредит полтора года назад, при оформлении сказали, что продление каско не обязательно, по желанию. Прошло 1,5 года, приходит от них письмо, что если не оплачу каско, они выставят заключительное требование и обяжут выплатить весь долг. Поражает такое отношение к клиентам, присылают письмо, а если бы оно затерялось, я бы его не получила, мне бы просто по факту выставили ЗТ? Я-добросовестный клиент, оплачивала платежи своевременно, меня все устраивало, за что такое отношение? 

При оформлении говорят одно, а по факту совсем другое. В итоге нашла деньги и закрыла у них автокредит, хотя изначально не планировала, хотела оставаться их клиентом, но теперь больше в этот банк не обращусь и никому не посоветую. Кроме этого в отделении ужасное отношение к клиентам. Была в отделении м. Ленинский проспект, у сотрудников отсутствующий взгляд, полное безразличие, безучастие к вопросу. Внешний вид-отсутствие дресс-кода и бейджев, все вопросы приходится выпытывать, сотрудники отмахиваются, не хотят помочь. 

Даже копию с подписанного мной заявления отказывались сделать. Обращалась 3.12.18, менеджеры проявили недоброжелательное отношение и даже хамство. Я написала сразу у них жалобу, однако до сих пор никто не связался и даже не извинился за такое отношение. Это говорит о том, что даже руководству банка наплевать на клиентов и репутацию банка. Категорически не советую никому туда обращаться.

Источник