Отвратительное отношение к клиентам, не компетентный персонал, затягивание любых бизнес - процессов - это все, что вас может ждать в Альфа банке. На свою беду подали заявку на рефинансирование ипотеки в данном банке, заявку подали ещё в мае, но череда меняющихся менеджеров смогла рассмотреть заявку только в ноябре и вот нервный месяц с 19 ноября по 18 декабря позади, позади многочисленные звонки менеджеру, который готовил нашу сделку, каждый раз его приходилось пинать, по сто раз уточнять информацию. 

И вот сделка назначена на 18 декабря, о времени и месте было сообщено в 17 50 17 декабря. Ладно проглотили, явились в назначенный час, подписали все необходимые документы, деньги перевели в Сбербанк. На мои вопросы как происходит регистрация закладной и ипотеки, сказали, что все в памятке. Со старым банком все решила, взяла необходимые справки, записалась в мфц на снятие обременения. А вот Альфа банк, кроме списка документов в памятке не указал ничего, на запросы по электронной почте не отвечает, по телефону горячей линии записывают информацию и говорят что с вами свяжется сотрудник в течении дня. 

Перезванивать никто и не собирался, ставьте обременение как хотите, пока банк сидит в подполье, затягивая процесс обременения, я буду платить повышенную на 2% ставку. Отличный бизнес - просто ничего не делать. Если вы не хотите терять время и деньги, то обходите этот банк стороной.

Источник