Являюсь зарплатных клиентом банка уже несколько лет, решил оформить ипотечный кредит. Позвонил в колл центр, где получил подробную консультацию и записался на подачу заявки в отдаление Подольска, на этом приятное общение с банком закончилось, хотя ранее в обслуживание все устраивало. Обратившись в офис, заполнил анкету, предоставил все необходимые документы и спокойно ушёл ждать решения, которое по регламенту занимает 3-5 дней. 

Параллельно подал заявку в Сбербанк, где кредит был одобрен уже на второй день. Прошло уже 1,5 недели решения в ВТБ так и неизвестно, никто из сотрудников не перезванивал, при звонке на горячую линию информацию не предоставляют и лишь направляют запросы ипотечному инспектору, который должен перезвонить, чего естественно не произошло. В связи с отсутствием результатов по срокам принятия решения, продавец ушёл от сделки. 

Что за отношение в банке к зарплатным клиентам. Теперь задумываюсь о смене банка для зарплатного проекта.

Источник