Отвратительна работа и по "горячей линии". Сотрудники милые и хорошие, но каждый раз выдумываю разные отговорки и оправдания. Моя мать вышла на пенсию, в ПФР навязали Почта банк, согласилась. Должны были уже давно перевести пенсию за несколько месяцев. Но в банке сначала отнекивались и ссылались на то что пенсионный фонд не перевел деньги. Мы добились полной информации от пенсионного фонда, даже номер платежного поручения о переводе. 

Вновь обратились в банк, на этот раз представитель выдумал другую историю о задержке пенсии, но после озвучения информации от ПФР, замешкался и попросил оставаться на линии, после чего просто сбросил вызов. Следующий сотрудник сообщил, что пенсия будет точно 10 числа. 11 число и пенсии нет, решили позвонить еще раз в банк, на этот раз получили ответ "мы не видим никаких переводов и вообще не знаем когда будет у вас пенсия". 

Каждый раз создают заявки по обращению, при этом когда говоришь номер заявки другому сотруднику, то такой заявки даже не существует! Ну и как общаться с такими представителями банка? Как добиться какой-либо правдивой информации?! "Почта Банк" - банк, который обманывает пенсионеров.

Источник