Несколько лет назад открыла вклад в банке "Юниаструм" на небольшую сумму на год. Согласно договору по истечении года вклад пролонгируется, но на меньший процент. Через некоторое время "Юниаструм" и "Восточный" объединились, и мой вклад перешел в "Восточный". При этом никаких звонков, смс и писем об изменениях условий вклада не было. 

Решила закрыть этот вклад и получить всё, что там накопилось. Мне выдали сумму меньше, чем я положила! На мой вопрос "Почему?" ответили, что у меня списали комиссию за обслуживание неактивного счета! Какую комиссию? На каком основании? Где это прописано в моем договоре? Ответ менеджера гениален: "Ну Вы же не забрали вклад, значит, согласны на условия нового банка". А как я могла ознакомиться с этими условиями? Почему мой счет стал неактивным? И что подразумевает это самое обслуживание? Мои деньги лежали в каком-то ящичке и с них стирали пыль? Никакого иного объяснения и не вижу этой странной ситуации...


Более того, мне не смогли предоставит информацию по начислениям с момента открытия вклада до объединения банков, потому что "у нас нет такой информации". А где мне получить эту информацию? Изобрести машину времени и вернуться в прошлое, когда "Юниаструм" еще существовал?

Источник