28 ноября 2018 г. я обратился в офис "Мурино" по вопросу получение потребительского кредита. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более года, вся зарплата белая, есть положительная кредитная история. Сотрудница банка при подаче заявки настаивала на обязательном страховании по программе "финансовая защита", на мою просьбу предложить альтернативу данному страховому продукту, например "финансовый резерв", ответила отказом, предоставить\объяснить правила страхования отказалась. 

В итоге приняла заявку на кредит без страховки и сообщила что срок рассмотрения заявки 3 дня, хотя ранее при предыдущем визите срок рассмотрения для зарплатных клиентов был озвучен несколько часов. Через некоторое время я обратился на горячую линию, где с удивлением узнал что никаких заявок принято не было. По истечению трех дней поступил звонок от сотрудника ВТБ, который сообщил что по моей заявке пришел отказ, но так же пришло одобрение на кредит со страховкой. 

Затем я обратился на горячую линии где опять не оказалось одобренных\отклоненных заявок. На мой взгляд имеет место обман клиентов сотрудниками офиса "Мурино" для реализации продуктов банка, которые наиболее выгодны в финансовом плане для сотрудников.

Источник