Нужно было оплатить услуги туристической компании за границей. В личном кабинете Райффайзен-онлайн для этой цели есть специальная закладка - "`Валютный перевод". При оформлении перевода есть возможность указать будет ли "Комиссия удерживаться" Райффайзен банком "Из суммы платежа" или "Сверх суммы платежа". 

Поскольку мы оплачивали выставленный туркомпанией счет, то, естественно, выбрали опцию удерживать комиссию "Сверх суммы платежа".

Райффайзен действительно снял со счета комиссию в размере 1% от суммы перевода. Каково же было наше удивление, что туркомпания получила перевод на 25$ меньше, чем сумма перевода. Сотрудники КЦ упорно доказывают, что мы сами виноваты и перевод нужно было делать не в Райффайзен-онлайн, а в отделении банка. Наша убедительная просьба исправить ситуацию и полностью перевести необходимую сумму в туркомпанию была проигнорирована. 

Очень жаль! От "европейского" банка хотелось бы видеть более внимательного и качественного отношения к выполнению своих непосредственных банковских функций.

Источник